“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午近，粽香飘。为传承中华传统文化，也让客户(kèhù)更好(gènghǎo)感知心级服务(fúwù)内涵，5月30日，河南移动在全省各地组织开展了“粽享童趣 移心相伴”2025年(nián)心级服务之家主题活动，以端午节、儿童节传统节日为纽带，通过沉浸式(shì)体验、趣味互动和暖心服务，让客户在粽叶清香中感受“心级服务”的温度。 在各地市移动心级服务之家，一场场别开生面的端午节主题活动(huódòng)温情展开。走进(zǒujìn)大厅，浓浓的节日气息扑面而来。具有端午节和(hé)儿童节元素的拍照打卡背景墙吸引了不少家长和孩子前来打卡。 活动现场设置了亲子手工制作区域，家长们带着孩子一起，在欢乐中完成香囊DIY，感受传统(chuántǒng)手工艺的(de)独特(dútè)魅力。此外，受邀的客户们还积极参与线上(xiànshàng)“10 分满意’主题活动”，为移动服务建言献策。 在互动问答活动环节，工作人员和客户围绕“心级服务”“全球通(quánqiútōng)权益”“网龄成长计划”等内容，在同(tóng)心智趣中(qùzhōng)，共同闯关。趣味互动问答不仅让客户了解了心级服务的(de)核心内容以及全球通各项权益，也提升客户对服务的感知与认同。 在各地市的营业厅(yíngyètīng)，活动专门设置了背景板及沙包，孩子们和家长站在指定位置向洞口(dòngkǒu)投掷沙包，赢取粽子等礼品，现场欢笑声、掌声不断(bùduàn)。 “中国移动(zhōngguóyídòng)越来越好！”“心级服务(fúwù) 十分满意”……现场的心级服务心愿(xīnyuàn)墙上，一张张来自客户的心愿卡片寄托着对中国移动的十分期待和认可。 此外，活动现场还设置了便民服务点，提供免费(miǎnfèi)的手机贴膜、软件升级、内存清理等服务。工作人员(gōngzuòrényuán)手把手教客户使用移动(yídòng) APP 查询话费、办理业务等，让客户感受到移动的贴心关怀。 此次活动(huódòng)既让客户(kèhù)沉浸式感受独特的端午文化体验，也是河南移动深化服务质量的又一鲜活实践。 未来，河南(hénán)移动将继续升级服务举措，始终践行“以客户为中心”的服务理念，将“心级服务”融入每一次网络优化、每一次装维服务、每一通服务热线(rèxiàn)中，把好事办好(bànhǎo)、实事办实，持续提升信息通信服务水平，让群众在数字生活(shēnghuó)中有更多(duō)获得感、幸福感、安全感。（通讯员 毛澄宇）